Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 02/09/2026
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre :
Rituel Kaizen
Micro-entrepreneur : M M Landou
SIRET : 109 237 313 00019
Siège social : 93 rue Jeanne d’Arc, 75013 Paris – France
E-mail : contact@rituelkaizen.fr
et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site Rituel Kaizen.
Chaque produit fait l’objet d’une description présentant ses caractéristiques essentielles.
Les photographies et illustrations sont présentées de la manière la plus fidèle possible, mais ne peuvent garantir une parfaite similitude avec le produit livré. De légères variations de couleur, d’aspect ou de présentation peuvent notamment exister sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.
Les résultats obtenus avec le Rituel Kaizen peuvent varier d’une personne à l’autre, notamment selon la nature et l’état initial de l’ongle, les habitudes quotidiennes et le respect du protocole d’utilisation.
Les photographies, vidéos et résultats présentés sur le site illustrent les effets pouvant être obtenus et ne garantissent pas un résultat identique pour chaque utilisateur.
Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions et au protocole d’utilisation fournis par Rituel Kaizen.
Article 3 – Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€).
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Rituel Kaizen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de sa validation par le client.
Les éventuelles réductions, codes promotionnels ou offres commerciales sont applicables selon les conditions communiquées au moment de l’offre. Sauf indication contraire, les offres promotionnelles ne sont pas cumulables entre elles.
Article 4 – Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et vérifie les informations relatives à sa commande avant sa validation.
Toute commande devient définitive après validation de la commande et confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l’adresse e-mail renseignée par le client.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment ses coordonnées, son adresse e-mail et son adresse de livraison. Il lui appartient de vérifier ces informations avant de valider sa commande.
En cas d’erreur constatée après validation de la commande, le client est invité à contacter Rituel Kaizen dans les meilleurs délais à contact@rituelkaizen.fr. Une modification ne pourra toutefois être garantie si la commande a déjà été préparée ou expédiée.
Rituel Kaizen se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour un motif légitime, notamment en cas de défaut de paiement, de suspicion de fraude ou de litige antérieur relatif au paiement d’une commande.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.
Le client peut régler sa commande à l’aide des moyens de paiement proposés sur le site au moment de l’achat.
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement disponibles sur le site et font l’objet des dispositifs de sécurisation mis en place par ces prestataires.
Rituel Kaizen ne conserve pas les données bancaires complètes du client.
La commande ne sera considérée comme validée qu’après confirmation du paiement.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés, sauf indication contraire précisée au moment de la commande.
En France métropolitaine, les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés après expédition. Le délai ou la date de livraison applicable est communiqué au client lors de la commande.
Le client est tenu de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse de livraison avant de valider sa commande.
En cas d’adresse erronée ou incomplète communiquée par le client entraînant l’impossibilité de livrer ou le retour du colis à Rituel Kaizen, une nouvelle expédition pourra être organisée après correction de l’adresse. Les frais de cette nouvelle expédition pourront être mis à la charge du client lorsque l’échec de la livraison résulte des informations qu’il a fournies.
En cas de retard anormal, colis perdu, colis endommagé, colis indiqué comme livré mais dont la réception est contestée, ou toute autre difficulté de livraison, le client est invité à contacter Rituel Kaizen à contact@rituelkaizen.fr. Rituel Kaizen pourra effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur et demander au client les informations ou justificatifs raisonnablement nécessaires au traitement de la réclamation.
Le statut « livré » indiqué par le suivi du transporteur pourra être pris en compte dans l’examen de la réclamation, sans priver le client des droits qui lui sont reconnus par la législation applicable.
En cas de perte, d’endommagement ou d’absence de livraison intervenant avant le transfert des risques au client, Rituel Kaizen prendra en charge le traitement de la situation. Selon les circonstances et les droits prévus par la législation applicable, cette prise en charge pourra notamment conduire à une nouvelle livraison ou au remboursement de la commande.
Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au client lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé par Rituel Kaizen, prend physiquement possession de la commande, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
En cas de force majeure affectant l’exécution ou la livraison de la commande, Rituel Kaizen informera le client dans les meilleurs délais.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Rituel Kaizen de sa décision de se rétracter avant l’expiration du délai de 14 jours, par une déclaration claire adressée à contact@rituelkaizen.fr ou au moyen du formulaire de rétractation mis à sa disposition.
Après avoir exercé son droit de rétractation, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner les produits concernés.
Les produits doivent être retournés complets, avec leurs accessoires et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine.
Les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.
Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Sa responsabilité peut toutefois être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification.
Lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Cette exclusion du droit de rétractation est sans incidence sur les droits du client en cas de produit non conforme ou défectueux.
Article 8 – Retours
En cas d’exercice du droit de rétractation pour simple changement d’avis, le client doit retourner les produits concernés dans un délai maximal de 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.
Les produits doivent être retournés à l’adresse de retour communiquée par Rituel Kaizen.
Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsqu’il exerce son droit de rétractation en raison d’un simple changement d’avis.
Lorsqu’un produit présente un défaut relevant de la garantie légale de conformité, les règles applicables à un simple changement d’avis ne s’appliquent pas.
Un produit peut notamment être considéré comme non conforme lorsqu’il ne correspond pas au produit commandé ou à sa description, lorsqu’un élément annoncé comme faisant partie du coffret est manquant, lorsqu’un produit ou accessoire reçu présente un défaut affectant son utilisation normale, ou lorsque ses caractéristiques essentielles ne correspondent pas à celles annoncées lors de la commande.
En revanche, une préférence personnelle, un changement d’avis ou le fait que le résultat obtenu ne corresponde pas exactement aux attentes personnelles du client ne caractérise pas, à lui seul, un défaut de conformité, dès lors que le produit correspond aux caractéristiques annoncées et fonctionne conformément à l’usage auquel il est destiné. Les résultats du Rituel Kaizen pouvant notamment varier selon la nature et l’état initial de l’ongle, les habitudes quotidiennes et le respect du protocole, une différence de résultat entre utilisateurs ne constitue pas, à elle seule, un défaut de conformité.
En cas de réclamation concernant un produit potentiellement non conforme, défectueux, endommagé ou incomplet, le client est invité à contacter contact@rituelkaizen.fr, en indiquant son numéro de commande, la nature du problème constaté et, lorsque cela est pertinent, en fournissant des photographies permettant d’examiner la situation.
Lorsque la non-conformité est établie, Rituel Kaizen prend en charge la mise en conformité dans les conditions prévues par la garantie légale de conformité, y compris les frais nécessaires lorsque le retour du produit est requis.
Les modalités pratiques de retour sont également précisées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
Article 9 – Remboursement
En cas d’exercice du droit de rétractation dans les conditions prévues à l’Article 7, Rituel Kaizen rembourse au client les sommes dues, y compris, le cas échéant, les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen de remboursement n’occasionnant pas de frais supplémentaires.
Le remboursement intervient au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle Rituel Kaizen est informé de la décision du client de se rétracter.
Rituel Kaizen peut toutefois différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits concernés ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
En cas de retour effectué dans le cadre de la garantie légale de conformité, les modalités de remboursement éventuellement applicables sont celles prévues par la législation en vigueur.
Article 10 – Garanties légales
Les produits vendus par Rituel Kaizen bénéficient de la garantie légale de conformité, prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie des vices cachés, prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Au titre de la garantie légale de conformité, le client peut agir lorsqu’un produit livré ne correspond pas au produit commandé, à sa description ou aux caractéristiques qui lui ont été présentées, ou lorsqu’il présente un défaut affectant son utilisation normale dans les conditions prévues par la loi.
Lorsque la non-conformité est établie, le client bénéficie des solutions prévues par le Code de la consommation, notamment la mise en conformité du produit par réparation ou remplacement, selon les conditions légales applicables.
Lorsque la réparation ou le remplacement est impossible, n’est pas effectué dans les conditions prévues par la loi ou lorsque les autres conditions légales sont réunies, le client peut bénéficier d’une réduction du prix ou de la résolution du contrat, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
La mise en conformité du produit intervient sans frais pour le client, dans les conditions prévues par la loi.
La garantie des vices cachés s’applique lorsqu’un défaut caché, existant au moment de la vente et suffisamment important, rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou en diminue tellement l’usage que le client ne l’aurait pas acheté, ou en aurait donné un prix inférieur, s’il en avait eu connaissance.
Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par Rituel Kaizen.
Article 11 – Responsabilité
Les produits Rituel Kaizen doivent être utilisés conformément à leur destination, aux instructions fournies et au protocole d’utilisation recommandé.
Rituel Kaizen ne pourra être tenu responsable des conséquences résultant d’une utilisation inappropriée du produit, du non-respect des instructions ou précautions d’utilisation, d’une utilisation détournée du produit ou d’une fréquence d’utilisation contraire aux recommandations communiquées.
Les résultats pouvant varier selon la nature et l’état initial des ongles, les habitudes quotidiennes et le respect du protocole, Rituel Kaizen ne garantit pas l’obtention d’un résultat esthétique strictement identique pour chaque utilisateur.
Le client reste responsable de l’utilisation des produits conformément aux recommandations fournies et doit cesser leur utilisation en cas de réaction inhabituelle ou d’incompatibilité constatée.
Rituel Kaizen ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits, dans les limites autorisées par la législation applicable.
Aucune disposition des présentes Conditions Générales de Vente ne saurait avoir pour effet d’exclure ou de limiter les droits du consommateur résultant des garanties légales applicables.
La responsabilité de Rituel Kaizen ne pourra être engagée lorsqu’un manquement résulte d’un événement de force majeure, dans les conditions prévues par la législation française.
Article 12 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site Rituel Kaizen, notamment les textes, photographies, vidéos, illustrations, logos, graphismes, identité visuelle, contenus, supports et éléments originaux de présentation, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, représentation, adaptation, diffusion ou utilisation, totale ou partielle, de ces éléments sans autorisation écrite préalable de Rituel Kaizen est interdite, sauf dans les cas expressément autorisés par la loi.
L’achat d’un produit Rituel Kaizen ne confère au client aucun droit de propriété intellectuelle sur les contenus, visuels ou supports associés à la marque.
Article 13 – Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et de l’utilisation du site Rituel Kaizen sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Ces données peuvent notamment être utilisées pour traiter les commandes, assurer leur livraison, gérer le service client, respecter les obligations légales et comptables et, lorsque le client y a consenti, lui adresser des communications commerciales.
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose, selon les conditions prévues par la réglementation, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, lorsque cela est applicable, de portabilité de ses données.
Le client peut également retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement de ses données repose sur celui-ci.
Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à :
Les modalités détaillées concernant la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité du site.
Article 14 – Médiation de la consommation
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.
Les coordonnées du médiateur de la consommation seront indiquées dans le présent article dès finalisation de l'adhésion de Rituel Kaizen au service de médiation.
Article 15 – Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de difficulté ou de litige relatif à une commande, le client est invité à contacter Rituel Kaizen à l'adresse contact@rituelkaizen.fr afin de rechercher en priorité une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le client pourra recourir au médiateur de la consommation mentionné à l'Article 14.
Le client conserve le droit de saisir les juridictions compétentes dans les conditions prévues par la législation applicable.
Article 16 – Contact
Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes Conditions Générales de Vente, le client peut contacter :
Rituel Kaizen
M M landou
93 rue Jeanne d’Arc
75013 Paris – France
SIRET : 109 237 313 00019
E-mail : contact@rituelkaizen.fr
